A Journey in Community Building: A Case Study

Today, we will show you how to create communities. We also back our teaching with real-life case studies. We will explain how a startup utilized the power of community to compete against major players such as Apple and Google. Furthermore, we have also walked you through their journey of entering a category that typically required significant capital for product creation, but instead, they managed to achieve success with a lean team and limited capital.

Let’s dive in.

Maps are expensive products.

What is the effort required to map a single street?

Mapping a Street is a time-intensive endeavour.

To create an accurate street map, you must drive along it with GPS tracking to record the precise coordinates. Then, the laborious process of labelling begins, including adding details like:
Street name
City, state, and country information
Intersections with other streets
Lane count and merges
Stop signs and traffic lights
Speed limits
But that’s just the foundational map. We haven’t even touched upon adding addresses, parking lots, bridges, toll booths, and other points of interest that drivers rely on. Now, imagine doing this on a national or even global scale. It would entail hiring thousands of drivers, acquiring numerous vehicles, investing thousands of person-hours, and covering countless gas tanks, all before offering any real value to your users.

What strategy did Waze have in mind?

Crowdsourced maps.

Their thesis was that they could get enough people to volunteer to “pave” the roads of their map by driving around throughout their normal days and letting Waze track them via the GPS chip in their smartphone.

What crucial intrinsic motivation did the Waze team find that they assumed would be great to create a community?

Super short answer: Epic Meaning in Life.

Let’s have a long explanation.

One of the fundamental principles of building a community is that the member should feel they are doing something greater than themselves. They should experience an epic, meaningful life.

We are familiar with the fact that people don’t contribute to Wikipedia to make money. They don’t even do it to pad their resumes. People contribute to Wikipedia because they believe they protect humanity’s knowledge- something bigger than themselves.

The team at Waze believed that mapping the country would give people a sense of purpose and a feeling of contributing to something greater than themselves.

They assumed that contributors would feel like they were part of a secret, elite team fighting against the evils of traffic.

What kind of effort was expected from Volunteers?

Let us rather quote what Noam Bardin, former CEO of Waze, said:

“If you were the first user in a country and you installed Waze, the map would be empty. A blank canvas. You’d start driving and your icon would turn into this road roller and you’d start paving a road that you’d see being created behind you. And that was the first road in that country. As you drove, more and more of these roads began connecting.

Then you’d need to go online to our editor – a web-based application – from your desktop or laptop, not from your phone. And you’d need to begin giving a name to the road and you’d need to play with the geometries a bit because the GPS reading wasn’t accurate.

And you’d connect two roads together as an intersection.

Do you have a right turn or not, was it one way or two-way, what city was this road a part of etc. So there was a lot of meta-data you’d have to add in. To do this, we needed a relatively small number of highly engaged users that would do it with us and then they’d build out this grid.”

This was just the base map? If you think about a navigation app, you’ll realize that more data needs to be gathered once the roads are marked.

Data such as traffic patterns, how long it takes to drive a particular segment of road and speed fluctuations due to terrain. That data could only be accumulated over time with hundreds, if not thousands, of people, driving the same routes every day, building up layer upon layer of historical data and insights.

How to build a community? Generally, what percentage of people are motivated to contribute to the community without external incentives? How can we attract more active and engaged members to the community?

Active contributors are those who are intrinsically motivated towards the community’s cause. Then we have members who are less active but not disengaged. These members are those who can be motivated extrinsically.

In communities, there is a concept called ” Participation Inequality”.

It can be understood as :
1
9
90

1% of the users are active contributors. They produce the lion’s share of the content and drive the community’s life and engagement.

Then another 9% of users occasionally contribute, posting, commenting, and liking. These people at Waze drove with an incomplete map but were so enthusiastic about the mission that they didn’t mind using a buggy map that might occasionally lead them down a dead end.

90% of the users are only there for the memes and don’t actively contribute to anything.

What Strategy did Waze take to create the maps?

The intrinsic motivation will drive the 1% of users to “pave” a blank map and then inspire the 9% to contribute further.

The amount of work needed from the 9% the company needed to inspire them emerged. These users want to give feedback but don’t want to work without acknowledgement. A badge next to the name that denotes them as an OG user could go a long way.

How did Waze handle the conflict between the 1% and the 9% group?

In the need to appreciate 9%, Waze couldn’t lose the dedication of 1%.

Waze thoughtfully created a reward and ranking system in the community. Intrinsically motivated people don’t want rewards. They want ranks. Ranks give them a sense of ownership. When people feel ownership over something, they innately want to increase and improve what they own. They decided on roles like country manager, Area manager, and State manager.

They created a community structure.

It is very detailed. Let me share their original slide deck, which explains things in detail.

In the year 2013, Google acquired Waze for $1.3B. But the Waze community is still active, and their map is still alive. You can access it here.

Insights

6 thoughts on “What is Revenue Cycle Management in Healthcare?

  1. Фонтанные насадки от Fountrade [url=https://fountrade.ru/]Светильники светодиодные подводные IP68 – установка на фонтанную насадку[/url] включают в себя одноструйные, многоструйные, пенные, пленочные, веерные, ротационные, сферические и распылительные насадки. Каждая насадка создана для создания определенного вида струи или эффекта, украшая фонтан и делая его более динамичным и привлекательным.

    проектирование фонтанов
    https://fountrade.ru/

  2. Чего не умеет «муж на час»?

    Говоря откровенно, – возразил Терентьев, – и в том, что вам угодно называть «излишней вежливостью», я усматриваю только некоторую навязчивость; что же касается вашего письма, то смысл его очевиден и, по-моему, оно понято надлежащим образом. Терентьев, по-прежнему спокойно отрывая глаза от последней строчки письма и поднимая их на собеседника. В начале допроса отворились другие двери, вошел император; я сделал несколько шагов вперед, чтобы ему поклониться, он повелительно и грозно сказал: «Стой! Я только успела спрятать пузырек, как ты вошел в комнату. Заводские ребята переглянулись и, ухмыляясь, один за другим стали неохотно отступать от крыльца. Тем не менее последнее качество не настолько преобладало у Терентьева, чтобы наносить ущерб его нравственной стороне; об этом ясно свидетельствовали и добродушные глаза с замечательно умным взглядом, и приветливая, несколько сдержанная улыбка, и, вообще, все выражение открытой физиономии молодого человека. По обращению Терентьева с рабочими можно было бы почти безошибочно заключить, что он или сам вышел из народа, или, по крайней мере, стоял к нему когда-нибудь в самых близких отношениях, если бы этому столь же очевидно не противоречила безупречная, вполне европейская развязность движений молодого человека. Да ты его тепериче тут не захватишь: он на заводе; туды сходи.

    Да мы те и на веру дадим, – заметил один из рабочих. Да так, от скуки хочу осмотреть завод, – сдержанно схитрил Лев Николаевич. Все-таки, прежде чем делать какие бы то ни было заключения, – не дал ему договорить в свою [url=https://myzh-na-chas777.ru/]муж на час[/url] очередь Лев Николаевич, – я попросил бы вас выслушать меня хладнокровно. На стороне эрмитажной был устроен буфет: ряд больших растворочных дверей были по бокам развешены и украшены золотыми блюдами сверху донизу; там просил я для себя чашку чаю. На вашем месте я взял бы с собой свидетеля, который записывал бы все, что нужно, а я адвокат, и мое дело – предостеречь вас. Чтобы вполне разоблачить и разрушить ее, я мог бы начать свою историю снова, но до сих пор дело шло только о моих личных приключениях, и хотя меня стараются в них представить в дурном свете, но я надеялся, что, помимо разных мелочей, факты остаются те же, и поэтому сумеют оценить их по их значению и вывести из них справедливые заключения. Он получил в ответ, что факт изменения и даже раздвоения мыслей и ощущений по ночам во время бессонницы, и вообще по ночам, есть факт всеобщий между людьми, «сильно мыслящими и сильно чувствующими», что убеждения всей жизни иногда внезапно менялись под меланхолическим влиянием ночи и бессонницы; вдруг ни с того ни с сего самые роковые решения предпринимались; но что, конечно, всё до известной меры – и если, наконец, субъект уже слишком ощущает на себе эту раздвоимость, так что дело доходит до страдания, то бесспорно это признак, что уже образовалась болезнь; а стало быть, надо немедленно что-нибудь предпринять.

    Ты ничем тут не рискуешь; когда мне что-нибудь доверят – я могила. Полковник Брянцев, постаревший, обросший белой бородой, устав, остановился на опушке векового леса, – дубы, сосны, липы, березы, лиственницы, все было тут… Так точно; но я тут при чем же? Терентьев только кивнул головой в знак согласия, но не сказал ни слова; от доктора не ускользнула, впрочем, легкая тень неудовольствия, мелькнувшая теперь на лице управляющего. Она вышла в сад, обернулась назад и сделала моему хозяину знак последовать за нею. Извините, – с прежней живостью перебил доктора управляющий, – я не вхожу в оценку ни вашего, ни ее поступка; выразив же просто свое мнение, ограничусь вопросом, чем могу служить вам? Белозеровой. – Моя просьба, вероятно, также покажется вам… Но, г. Матов, – живо перебил его управляющий, – вероятно, г-жа Белозерова не считает нелепостью того, к чему она позволила себе отнестись так серьезно, так… Сколько я знаю г-жу Белозерову, – возразил, помолчав, управляющий, – она не из тех, которые легче убеждаются чужими доводами, нежели собственными, и с этой стороны я решительно не могу предложить вам услуг. У меня имеется покорнейшая просьба к вам…

    Чем могу вам служить? А вам на што? Близехонько. Эвто можно. А вам на што туды понадобилось? Что вам угодно? – изумилась она. Позвольте мне передать вам прежде всю эту нелегкую историю… Если в это время прибавится еще что-нибудь новое, Вы узнаете это от мистера Плеймора». А то, знаешь, в такие минуты всегда что-нибудь случается: то пуговица оторвется, муж на час Москва то запонка за диван закатится… Нет уже, брат, сам ты знаешь, до веры-то я небольшой охотник, – с улыбкой возразил ему управляющий. Как смеялся я над рассказом Дюма, пролетая на прекрасных обвинских и вятских лошадях, иногда в сутки с небольшим 160-верстное пространство от Перми до Екатеринбурга. Ребятишек теперича до пятнадцатого году Петр Лаврентьевич к работе не допущают, штоб, значит, не надсадились; только в школу ходят, да, вишь, учитель-то у них вот уж вторую неделю как хворает, дак оне и балуют, – растолковал Никита Петрович. Эвто уж как есть по твоей части: больница, значит, – снова пояснил на его вопрос хозяин. Завод был не особенно велик, но что бросалось там в глаза, явно подтверждало, что он содержится в образцовом порядке: жилые заводские строения были расположены по берегу той же самой речки, что протекала и в Завидове, только здесь она уже принимала гораздо более широкие размеры, так как завод находился версты на полторы ниже села, а не в полуверсте от него, как ошибочно сообщил доктору князь.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *